القطاع الحكومي

الحلول / القطاع الحكومي

تطوير الخدمات الحكومية بحلول الاتصالات السحابية

تقدم بيفاتيل أنظمة اتصالات متكاملة ومصممة خصيصًا للجهات الحكومية، حيث تساعد حلولنا السحابية المتقدمة على تبسيط التفاعل مع الجمهور وتعزيز الكفاءة التشغيلية بالإضافة إلى تحسين عملية تقديم الخدمات من خلال إدارة سلسة لطلبات واستفسارات المواطنين، فباستخدام حلول بيفاتيل يمكن للمؤسسات الحكومية تعزيز الشفافية وتقليل التكاليف التشغيلية مع تقديم استجابات أسرع وأكثر موثوقية لاحتياجات الجمهور.

الشركات الكبرى تعتمد على حلول بيفاتيل

بيفاتيل

بوابتك لتواصل أفضل

+10000

عملاء

+7

تكاملات

+8

دول

+1000

موظف

تعزيز كفاءة الاتصالات في الخدمات العامة

تواصل سلس لخدمات حكومية فعالة! تُمكّن حلول بيفاتيل الجهات الحكومية من تبسيط عمليات الاتصال، مما يضمن استجابات فورية وفعالة للمواطنين، فأنظمتنا تجعل من السهل إدارة الاستفسارات والطلبات والشكاوى؛ مما يضمن عدم ترك أي تفاعل دون استجابة.

متابعة فورية للردود
دعم متعدد اللغات لتلبية احتياجات المجتمعات المختلفة
إمكانية الوصول عبر الأنظمة السحابية
تقليل أوقات الانتظار باستخدام ردود IVR المؤتمتة

حلول قابلة للتوسع بأقل تكلفة للإدارات الحكومية

تواصل سلس لخدمات حكومية فعالة! تُمكّن حلول بيفاتيل الجهات الحكومية من تبسيط عمليات الاتصال، مما يضمن استجابات فورية وفعالة للمواطنين، فأنظمتنا تجعل من السهل إدارة الاستفسارات والطلبات والشكاوى؛ مما يضمن عدم ترك أي تفاعل دون استجابة.

متابعة فورية للردود
دعم متعدد اللغات لتلبية احتياجات المجتمعات المختلفة
إمكانية الوصول عبر الأنظمة السحابية
تقليل أوقات الانتظار باستخدام ردود IVR المؤتمتة

تقديم خدمات متميزة للمواطنين

تمكن بيفاتيل الحكومات من تقديم خدمات عامة أسرع وأكثر استجابة من خلال البيانات الفورية وأدوات الاتصال المتقدمة، هذه الحلول تعزز الشفافية والمساءلة؛ مما يضمن معالجة كل تفاعل مع المواطنين بشكل مهني وفعّال.

التحليلات الفورية:

الوصول إلى تقارير مفصلة حول أداء الخدمات لتحسين اتخاذ القرار، تتبع المقاييس الرئيسية وتعديل العمليات بسرعة لتحسين الخدمات العامة.

إدارة المكالمات المؤتمتة:

يضمن نظام IVR الذكي والدردشة الآلية وصول المواطنين إلى الأقسام الصحيحة دون تأخير، ويُحسّن سير العمل من خلال توجيه الاستفسارات تلقائيًا إلى الفريق المناسب.

حماية البيانات:

جميع الاتصالات مشفرة لضمان الامتثال لسياسات حماية البيانات الحكومية، وحماية المعلومات الحساسة للمواطنين باستخدام بروتوكولات الأمان المتقدمة.

اتصال متعدد القنوات:

قدّم للمواطنين خيارات تواصل متعددة عبر الصوت والدردشة والبريد الإلكتروني وحتى وسائل التواصل الاجتماعي، كما يتم إدارتها جميعًا من منصة واحدة، مما يضمن معالجة جميع استفسارات الجمهور بكفاءة بغض النظر عن القناة.

مركز اتصال بيفاتيل

تواصل مع عملائك بشكل أسرع وبذكاء ووفر لهم تجربة استثنائية لخدمة أفضل

آراء العملاء

قصص نجاح حقيقية من عملاء بيفاتيل حول العالم.

ايهاب ابو ليله

"مختبرات الدلتا الطبية"

لقد جعل النظام السحابي العمل عن بعد ممكنًا ويسمح باستخدام النظام الأساسي من أي مكان.

فارس الرشيد

الرئيس التنفيذي لشركة (خدعة العجلات)

"لقد ساعدتنا خدمة العملاء السحابية في توحيد جميع مكالمات عملائنا من خلال رقم واحد وربط الأقسام والفروع عبر خدمة التوجيه الآلي (IVR)."

لديك أسئلة؟

استكشف الإجابات التي تحتاجها في قسم الأسئلة الشائعة.

القطاع الحكومي

كيف تعزز بيفاتيل التواصل للجهات الحكومية؟

تعمل حلول بيفاتيل للاتصالات السحابية على تبسيط التفاعلات العامة من خلال إدارة طلبات واستفسارات المواطنين بكفاءة. هذا يمكّن المؤسسات الحكومية من تقديم استجابات سريعة وتحسين جودة الخدمة، مما يعزز الشفافية والمساءلة.

ما الميزات التي تقدمها بيفاتيل لتقليل التكاليف التشغيلية في العمليات الحكومية؟

تقدم بيفاتيل منصة سحابية قابلة للتوسع تقضي على الحاجة إلى تركيب الأجهزة، مما يقلل من التكاليف العامة. تم تصميم النظام ليتكيف مع الزيادات في الطلبات العامة دون تكبد نفقات إضافية للبنية التحتية.

هل تدعم حلول بيفاتيل التواصل بعدة لغات؟

نعم، تشمل أنظمة بيفاتيل دعمًا متعدد اللغات، مما يضمن أن تتمكن الجهات الحكومية من تلبية احتياجات المجتمعات المتنوعة وتوفير تواصل فعال مع جميع المواطنين، بغض النظر عن تفضيلهم اللغوي.

ما التدابير الأمنية المتاحة لحماية بيانات المواطنين؟

تضمن بيفاتيل تشفير جميع الاتصالات والامتثال لسياسات حماية البيانات الحكومية. وهذا يضمن أن المعلومات الحساسة للمواطنين محمية باستخدام بروتوكولات أمان متقدمة، مما يحافظ على السرية والثقة.