من نحن – bevatel

بيفاتيل / من نحن

أول منصة اتصالات سحابية متكاملة فى السعودية والخليج

تحت شعار "بوابتك نحو تواصل أفضل" بدأت بيفاتيل بابتكار حلول مركز الاتصال معتمدة على السحابة لإحداث ثورة في تواصل الشركات مع عملائها وزيادة مبيعاتها.

قصتنا:

رحلة ابتكار أول نظام اتصالات سحابي في السعودية والخليج

2016: انطلاق نظام مركز الاتصال السحابي

بدأت بيفاتيل بهدف سامٍ ومؤثر، وهو تحسين التواصل مع العملاء وبناء علاقات قوية معهم. فكرنا في التحديات التي تواجه الأعمال وكيف يمكننا حلها باستخدام التكنولوجيا المتطورة، فتوصلنا إلى الحلول السحابية في التواصل وأصبحنا أول مركز اتصال سحابي في السعودية والخليج.

2017: إصدار النسخة التجريبية

شهد هذا العام تقديم النسخة التجريبية من نظام مركز الاتصال السحابي،وقد أتاح لنا ذلك فرصة جمع ملاحظات عملائنا القيمة وتطوير منصتنا لتلبية احتياجات الشركات التي تسعى لتقديم خدمة عملاء استثنائية.

2018: إطلاق نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)

أطلقنا نظام إدارة علاقات العملاء المتكامل، والذي يُمكّن الشركات من إدارة علاقاتها بكفاءة، وساهم النظام في زيادة رضا العملاء من خلال التواصل المخصص.

2019: توسيع قنوات الاتصال مع خدمات الرسائل القصيرة SMS

قدمنا خدمات الرسائل القصيرة SMS والتي تسمح للشركات بالوصول إلى عملائها بشكل فوري وفعال، وبرزت أهميتها في التنبيهات والرسائل الترويجية بشكل كبير.

2020: الاحتفال بأكثر من 1000 عميل

في ظل وباء كورونا، أصبحت بيفاتيل شريكًا موثوقًا لأكثر من 1000 عميل اعتمدوا على حلول مراكز الاتصال السحابي، وكان لبيفاتيل دور كبير في تحسين أداء الأعمال خلال تلك الفترة الصعبة.

2021: إطلاق بيفاتيل بيزنس شات

وسّعنا خدماتنا بإطلاق بيفاتيل بيزنس شات، مما مكّن الشركات من إدارة محادثات العملاء عبر منصات متعددة، مع تحسين أوقات الاستجابة وزيادة رضا العملاء.

2022: تعزيز الابتكار وتوسيع الخدمات

واصلنا تعزيز الابتكار في 2022 من خلال تطوير خدمات جديدة وتحسينات في الأمان والخصوصية، مما زاد من ثقة عملائنا.

2023: توسيع النطاق عالميًا

حققت بيفاتيل خطوة جديدة بفتح فروع في سبع دول، هم: السعودية، مصر، الإمارات، البحرين، عمان، قطر، والمملكة المتحدة. ويعكس ذلك التزامنا بتوفير حلول اتصالات استثنائية تسهل الروابط بين الشركات وعملائها عالميًا.

2024: تحقيق الإنجازات الجديدة

بحلول 2024، تجاوز عدد عملائنا 10,000 عميل، وتم اعتماد بيفاتيل كشريك ميتا للأعمال، مما يعزز التزامنا بتقديم خدمات متميزة في عالم الأعمال الرقمي.

نحو المستقبل

شغفنا بالتطور والتميز يدفعنا دومًا لابتكار حلول جديدة تعمل على تحسين اتصالات الأعمال. إننا نتطلع إلى النمو جنبًا إلى جنب مع عملائنا، ونتوقع المزيد من الابتكارات التي تعزز تجربة العملاء وتساهم في نجاح الأعمال.

أبرز أرقام بيفاتيل

شريك موثوق للأعمال الكبرى والناشئة

عملاء

تكاملات

دول

موظف

تعتمد كبرى الشركات على حلول بيفاتيل

رسالتنا

أن نكون المزود الرائد لحلول مراكز الاتصال السحابية واستشارات خدمة العملاء لمختلف القطاعات التجارية في المملكة العربية السعودية والشرق الأوسط.

رؤيتنا

أن نقدم خدمات وحلول احترافية للشركات من خلال إنشاء مراكز اتصال متطورة ومجهزة بأحدث التقنيات العالمية، بهدف تعزيز خدمة العملاء وزيادة الإنتاجية، وتتماشى رؤيتنا ورسالتنا مع رؤية المملكة الطموحة 2030 والتي تسعى لتحقيق النجاح والازدهار للمملكة كنموذج فريد وقائد في جميع القطاعات.

قيمنا

الجودة لبناء الثقة المستدامة

الاحترافية والنمو

حماية الخصوصية

العمل الجماعي

Our branches

Kingdom of Saudi Arabia

كن أول من يعرف كل العروض والأخبار!

اشترك في نشرة بيفاتيل الإخبارية لتصلك أحدث الأخبار والمعلومات حول منتجاتنا وخدماتنا.

لديك أسئلة؟

استكشف الإجابات التي تحتاجها في قسم الأسئلة الشائعة.

من نحن

ما الذي ألهم بيفاتيل لبدء رحلتها في مجال الاتصال وخدمة العملاء؟

تأسست بيفاتيل لتغيير طريقة تواصل الشركات مع عملائها. وكان المؤسسون مدفوعين بشغف الابتكار ورغبة في تعزيز تجارب العملاء في الشرق الأوسط، خاصة في السعودية.

كيف توسعت بيفاتيل منذ بدايتها؟

بدأت كشركة واعدة في السعودية، وسرعان ما أصبحت بيفاتيل قوة رائدة في جميع أنحاء الشرق الأوسط. اليوم، تعمل في فروع في الإمارات، البحرين، مصر، والهند، مما يتيح لها تمكين الشركات عالميًا من خلال حلول الاتصال المتقدمة.

ما هي القيم التي تلتزم بها بيفاتيل في عملياتها؟

تلتزم بيفاتيل بمجموعة من القيم الأساسية، بما في ذلك الجودة لبناء الثقة المستدامة، الاحترافية والنمو، حماية الخصوصية، والعمل الجماعي. توجه هذه القيم الشركة في تقديم خدمة استثنائية وحلول لعملائها.

كيف يمكن للأفراد الانضمام إلى فريق بيفاتيل؟

تدعو بيفاتيل الأفراد ليكونوا جزءًا من مستقبل الاتصال. يمكن للمرشحين المهتمين عادةً العثور على معلومات حول فرص العمل وإجراءات التقديم على صفحة الوظائف الخاصة ببيفاتيل أو من خلال الاتصال بالشركة مباشرة.