من خلال دمج جميع قنوات الاتصال في واجهة واحدة، تمكّن منصة بيفاتيل للاتصال متعدد القنوات الفرق من تتبع كل محادثة والوصول الفوري إلى بيانات العملاء والاستجابة بشكل أكثر كفاءة، مما يؤدي إلى تحسين خدمة العملاء.

يسمح حل بيفاتيل للاتصال متعدد القنوات بانتقالات سلسة بين أعضاء الفريق. عند نقل محادثة، يتم تلقائيًا نقل جميع سجلات العملاء، بما في ذلك الملاحظات والتفاعلات السابقة، مما يضمن استمرارية الخدمة الشخصية.