نظام الكول سنتر السحابي
نظام بيزنس شات
الرسائل النصية القصيرة SMS
مركزالاتصال متعدد القنوات
مراكز الاتصال الخارجية
من نحن
شركاء النجاح
التوظيف
المدونة
موزعين الخدمات
المنتجات / الكول سنتر السحابي
تجربة عملائك أفضل مع حلول الكول سنتر السحابية!
كل ما تحتاجه لإدارة مركز اتصال عملك موجود في نظام الكول سنتر السحابي من بيفاتيل. تم ابتكار النظام لمساعدة الأعمال في تحسين خدمة عملائها بحلول اتصال متطورة ومعتمدة على السحابة. فنوفر لك خدمات سريعة وآمنة وقابلة للتوسع دون الحاجة لأي أجهزة معقدة أو تركيبات مكلفة
حسّن إدارة عملك مع الكول سنتر السحابي
بسّط عملياتك اليومية وزد رضا العملاء مع مركز الاتصال السحابي السلس، فريقك قادر على إدارة جميع التفاعلات مع العملاء بسهولة ودون الحاجة إلى أجهزة معقدة، تمتع باتصال غير منقطع وإدارة فعّالة للمكالمات، وكل ذلك بفضل التكنولوجيا السحابية.
خدمات متكاملة لتحقيق أهدافك
يوفر نظام بيفاتيل مجموعة من الميزات المصممة لتعزيز التواصل وزيادة الربحية، يشمل الكول سنتر السحابي مراقبة في الوقت الفعلي، وتقارير مفصلة، ويتكامل بشكل سلس مع أنظمة ERP وCRM. كما يمكن الوصول إليه من خلال الهواتف المحمولة وأجهزة الحاسوب، مما يوفر خدمة عملاء فعالة وعمليات مبسطة
الوصول إلى العملاء في أي وقت ومن أي مكان
يتيح مركز الاتصال السحابي من بيفاتيل لفريقك التواصل مع العملاء من أي مكان، سواء كنت تعمل عن بُعد أو من فروع مختلفة؛ يمكن للموظفين إدارة المكالمات باحترافية من خلال نظام يعمل بالكامل عبر الإنترنت، تضمن هذه المرونة البقاء على اتصال مع العملاء وتقديم خدمة متسقة بغض النظر عن مكان وجود فريقك.
مراقبة لحظية وتقارير مفصلة
يوفر نظام المراقبة من بيفاتيل نظرة عامة في الوقت الفعلي على عمليات مركز الاتصال الخاص بك، يمكنك متابعة عمل الموظفين وعرض أوقات الانتظار وحتى الاستماع إلى المكالمات الحية لضمان الجودة، بالإضافة إلى ذلك تقدم التقارير المفصلة لاتخاذ قرارات مستنيرة لتحسين خدمتك.
مركز الاتصال السحابي الأول في الشرق الأوسط
استمتع بالسرعة التي لا مثيل لها والأمان الصارم مع حلول Bevatel المتطورة، التي تضع معايير جديدة لمشاركة العملاء في جميع أنحاء المنطقة.
آراء العملاء
قصص نجاح حقيقية من عملاء بيفاتيل حول العالم.
"نظام مركز الاتصال الذي قدمتموه قد حسّن بشكل كبير عمليات دعم العملاء لدينا"
"أفضل نظام لإدارة علاقات العملاء "
فروعنا
العقاريه ٣ – شارع العليا العام – الرياض
البريد الالكتروني: [email protected]
الأحد – الخميس: 9ص : 6 م
+966 9200 33333
- 4044 شارع البترجي–حي الزهراء – جدة
- البريد الالكتروني: [email protected]
- الأحد – الخميس: 9ص : 6 م
+966 9200 33333
- برج أوبال – الخليج التجاري – الطابق الثالث – مكتب 18 – دبي – الإمارات العربية المتحدة
- البريد الالكتروني: [email protected]
- الاتنين – السبت: 9 ص : 5 م
+971 444 07500
- مكتب 114 – شارع 2802 – مجمع 428 – نورديك تاور – ضاحيةالسيف
- البريد الالكتروني: [email protected]
- الأحد – الخميس: 9ص : 6 م
+966 9200 33333
- 25 شارع وزارة الزراعة – الدقي– الجيزة
- البريد الالكتروني: [email protected]
- الأحد – الخميس: 9ص : 6 م
+20 237 497 840
- مكتب 2257, 182-184 هاي ستريت نورث, إيست هام ,لندن
- البريد الالكتروني: [email protected]
- الأحد – الجمعة : 9 ص : 5 م
+44 7770 831879
تواصل مع
خبراء بيفاتيل
نظام مركز الاتصال السحابي هو حل متطور يعمل بالكامل عبر الإنترنت ويجمع بين جميع الميزات الأساسية لمركز الاتصال التقليدي، يساهم في خدمة العملاء بشكل سريع وفعال وبأسعار معقولة، مما يسمح للشركات بإجراء واستقبال العديد من المكالمات في وقت واحد من أي موقع بشرط وجود اتصال بالإنترنت.
يعزز هذا النظام التواصل مع العملاء بجعله أسرع وأكثر احترافية بغض النظر عن موقعك، الفوائد الرئيسية تشمل:
- إمكانية إنشاء وإرسال عروض الأسعار للعملاء
- قابلية التخصيص لتلبية احتياجات الأعمال المحددة
- قدرات المراقبة المباشرة
- تقارير مفصلة عن أنشطة مركز الاتصال وخدمة العملاء
- التكامل مع أنظمة CRM و ERP
- إمكانية الوصول عبر أجهزة الكمبيوتر والهواتف المحمولة
توفر بيفاتيل حلاً كاملاً لمراكز الاتصال يتجاوز الوظائف الأساسية، فنظامنا مزود بميزات ذكية وأدوات لتتبع أداء موظفي دعم العملاء وإنتاج تقارير شاملة، مما يعزز الإنتاجية في النهاية.
- تشغيل سحابي كامل دون الحاجة إلى تثبيتات معقدة—يتطلب فقط اتصال بالإنترنت.
- رقم موحد (9200) أو رقم مجاني (800) لاستقبال المكالمات بسلاسة.
- خيارات جدولة لاستقبال مكالمات العملاء مع رسائل مسجلة لساعات عدم العمل.
- خدمات IVR لإدارة المكالمات الواردة وتوزيعها بين الوكلاء.
- تسجيل المكالمات للمراجعة المستقبلية والتنزيل.
- وظيفة الانتظار لتشغيل الموسيقى أو الرسائل أثناء انتظار العملاء.
- إمكانية إجراء المكالمات عن بُعد، مما يتيح مرونة في العمليات.
- إعادة توجيه المكالمات لتوجيهها إلى موظفين محددين أو البريد الصوتي.
- لوحة التحكم
- شاشة المراقبة
- تقارير شاملة عن عمليات مركز الاتصال
كن أول من يعرف كل العروض والأخبار!
اشترك في نشرة بيفاتيل الإخبارية لتصلك أحدث الأخبار والمعلومات حول منتجاتنا وخدماتنا.
نظام الكول سنتر السحابي
نظام بيزنس شات
الرسائل النصية القصيرة SMS
مراكز الاتصال الخارجية
مركزالاتصال متعدد القنوات