نظام الكول سنتر السحابي
نظام بيزنس شات
الرسائل النصية القصيرة SMS
مركزالاتصال متعدد القنوات
مراكز الاتصال الخارجية
من نحن
شركاء النجاح
التوظيف
المدونة
موزعين الخدمات
المنتجات / الرد الآلي
يوفر نظام الرد الآلي IVR من بيفاتيل طريقة مرنة وفعّالة لإدارة وتوجيه المكالمات الواردة، مما يضمن وصول العملاء إلى القسم أو الخدمة المطلوبة، يتيح النظام تقديم الدعم على مدار الساعة ويعمل باستخدام رسائل صوتية مسجلة مسبقًا لإرشاد المتصلين حتى في أيام العطل أو خارج ساعات العمل.
تعتمد الشركات الكبرى على حلول بيفاتيل
مركز الاتصال السحابي الأول في الشرق الأوسط
استمتع بالسرعة التي لا مثيل لها والأمان الصارم مع حلول Bevatel المتطورة، التي تضع معايير جديدة لمشاركة العملاء في جميع أنحاء المنطقة.
آراء العملاء
قصص نجاح حقيقية من عملاء بيفاتيل حول العالم.
"نظام مركز الاتصال الذي قدمتموه قد حسّن بشكل كبير عمليات دعم العملاء لدينا"
"أفضل نظام لإدارة علاقات العملاء "
العقاريه ٣ – شارع العليا العام – الرياض
البريد الالكتروني: [email protected]
الأحد – الخميس: 9ص : 6 م
+966 9200 33333
- 4044 شارع البترجي–حي الزهراء – جدة
- البريد الالكتروني: [email protected]
- الأحد – الخميس: 9ص : 6 م
+966 9200 33333
- برج أوبال – الخليج التجاري – الطابق الثالث – مكتب 18 – دبي – الإمارات العربية المتحدة
- البريد الالكتروني: [email protected]
- الاتنين – السبت: 9 ص : 5 م
+971 444 07500
- مكتب 114 – شارع 2802 – مجمع 428 – نورديك تاور – ضاحيةالسيف
- البريد الالكتروني: [email protected]
- الأحد – الخميس: 9ص : 6 م
+966 9200 33333
- 25 شارع وزارة الزراعة – الدقي– الجيزة
- البريد الالكتروني: [email protected]
- الأحد – الخميس: 9ص : 6 م
+20 237 497 840
- مكتب 2257, 182-184 هاي ستريت نورث, إيست هام ,لندن
- البريد الالكتروني: [email protected]
- الأحد – الجمعة : 9 ص : 5 م
+44 7770 831879
تواصل مع
خبراء بيفاتيل
IVR هو نظام "الاستجابة الصوتية التفاعلية"، وهو تقنية تتفاعل تلقائيًا مع المتصلين باستخدام رسائل صوتية مسجلة مسبقًا، يوفر هذا النظام خيارات متنوعة تقدم معلومات قيمة للمتصلين، مما يسهل التفاعل وتوقع استفساراتهم حول منتجات أو خدمات الشركة، ومن خلال مجموعة من الاستجابات الصوتية يساعد IVR في معالجة طلبات العملاء ومشاكلهم بفعالية.
- يستخدم نظام IVR من بيفاتيل سيناريوهات ورسائل صوتية مسجلة مسبقًا، مما يسمح للمتصلين بالتنقل عبر الخيارات التي تقدم إجابات وتفاصيل حول عروض الشركة، ومن خلال اختيار خيار يتلقى المتصلون استجابات مخصصة لأسئلتهم.
يمكن أن يتيح خدمة IVR للشركات تتبع اهتمامات العملاء ومشاعرهم تجاه العروض، مما يعزز فهم القضايا التي يواجهها المتصلون، وتساعد هذه الرؤية في تحديد نقاط القوة والضعف، مما يعزز الوعي بالعلامة التجارية والإنتاجية، بالإضافة إلى ذلك تساعد IVR في التعرف على احتياجات العملاء مما يسمح بتطوير خدمات أو منتجات جديدة.
- يتيح أتمتة دعم العملاء مما يمكّن العملاء من مساعدة أنفسهم.
- يقلل من أخطاء تحويل المكالمات عن طريق توجيه المكالمات إلى الأقسام المناسبة بسلاسة.
- يعزز كفاءة التشغيل مما يضمن ربط العملاء بسرعة بالممثلين المناسبين.
- يزيد من رضا العملاء من خلال تسهيل الوصول السهل إلى الخدمات المطلوبة.
- يوفر دعمًا على مدار الساعة خاصة عند عدم توفر الوكلاء.
- يقلل من التكاليف التشغيلية من خلال تقليل الحاجة إلى طاقم دعم العملاء الكبير.
نظام الكول سنتر السحابي
نظام بيزنس شات
الرسائل النصية القصيرة SMS
مراكز الاتصال الخارجية
مركزالاتصال متعدد القنوات